Article revue

La gestion des plaintes et réclamations, un impératif

Elise BRISSAUD, Auteur

Direction(s)

n°232 ,juillet-août 2024 pp. 32 - 33

Livre

Traverser le conflit :

coopération et communication non-violente

Anne-Gaël ERARD, Auteur FRANCOISE KELLER, Préfacier, etc.

- Lyon : Chronique sociale , 2021

261 p.

Côte : L09139

Le mouvement de la vie dans le « faire ensemble » amène inévitablement des tensions et des réajustements, de la régulation. Pourtant, ces dissensions peuvent amener des « ras-le-bol », de l'épuisement, une vraie souffrance. D[...]

Plus d'information...

• Avignon

Travaux étudiants

Comment remobiliser l'equipe autour du traitement de la gestion des plaintes, afin qu'il soit un outil au service de la promotion de la bientraitance des résidents accueillis en ehpad ?

RAFIK ZEDADRA, Auteur

, 2018

Diplôme : CAFERUIS

Lieu du diplôme : AVIGNON

Documents numériques

Article revue

Eloge de l'ennui : l'ennui du bebe autiste - ennui, affect paradoxal. entre repli sur soi et ouverture a l'autre - figures contemporaines de l'ennui :

Dossier

JOEL CLERGET, Auteur PHILIPPE DUVERGER, Auteur OLIVIER DOUVILLE, Auteur LE FOURN JEAN-YVES, Auteur JEAN-JACQUES VALENTIN, Auteur

Enfances & psy

n°70 ,2016-01-01 00:00:00 PP.6-108

Article revue

Violences conjugales et familiales : prevention, protection des victimes et repression des auteurs :

Dossier

SOPHIE ANDRE, Auteur

Ash magazine

n°2969 ,25/09/2015 1-86

Article revue

Quels pouvoirs ont les victimes ? :

Dossier

ALAIN BLANC, Auteur ALAIN BOULAY, Auteur ALAIN CUGNO, Auteur ALICE CORBET, Auteur

Projet

n°340 ,01/06/2014 PP.2-63

Article revue

Tirer parti des reclamations des usagers

FREMINVILLE SOLANGE DE, Auteur

La gazette sante social

n°105 ,01/03/2014 PP.21-28

Article revue

Passer par l'acte : l'acte dans le developpement de l'enfant - l'acte comme symptome et recours - les actes therapeutiques :

Dossier

MARIE GILLOOTS, Auteur DIDIER LAURU, Auteur RAPHAEL BOUSSION, Auteur ANNE PERRET, Auteur ROMAIN DUGRAVIER, Auteur

Enfances & psy

n°61 ,2014 PP.6-149

Article revue

L'essentiel de l'officiel : chiffres et donnees employeurs - etablissements et services sociaux ou medico-sociaux - droit du travail - jurisprudence

Actif information

n°275-276 ,01/11/2012 PP.3-92

MATERIALITE DES FAITS REPROCHES FILATURE INSPECTEUR DU TRAVAIL EMPLOI D'AVENIR

Plus d'information...

Article revue

Le professionnel face a des accusations

Doc amp/doc accompagnement

n°9 ,01/01/2011 PP.23-24

Article revue

L'evolution du regime juridique du harcelement : un veritable sable mouvant

LAURENE CHARRA, Auteur

Syneas cahiers

n°16 ,01/07/2010 PP.53-60

Article revue

Violences faites aux femmes : un combat de tous les jours

MYLENE BELINE, Auteur

Lien social

n°976 ,10/06/2010 PP.10-16

Article revue

Enfants et violences en famille

LILIANE DALIGAND, Auteur ALAIN LEGRAND, Auteur JACQUES BAROU, Auteur

L'école des parents

n°585 ,01/06/2010 PP.18-36

Article revue

Violences aux femmes et discriminations

JOEL PLANTET, Auteur

Lien social

n°955 ,07/01/2010 P.9

Article revue

Reagir a une plainte aux prud'hommes

MANUEL JARDINAUD, Auteur

Direction(s)

n°66 ,01/09/2009 P.38